Köpvillkor

• Allmänt
• Priser
• Betalning
• Frakt
• Leverans
• Reklamation
• Garantier
• Ångerrätt-, retur- och återbetalningspolicy
• Force Majeure

Allmänna villkor

• Du måste vara 18 år för att få beställa hos oss, är du yngre måste du ha målsmans godkännande.
• Beställning sker normalt endast via vår hemsida, ej via telefon eller e-post.
• Vid större beställningar (över 5 000 kr) eller vid beställning av stora kvantiteter av en enskild vara, rekommenderar vi att du först tar kontakt med oss för offert.
• Beställning är bindande. Om något blev fel när du gjorde beställningen hör då av dig omgående, via e-post eller telefon, så ska vi försöka att hjälpa dig. Har beställningen redan skickats kan ångerrätten utnyttjas, se längre ner.
• Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar eller kunder.
• Vi har försökt att visa färger så verklighetsnära som möjligt på våra bilder, men färgåtergivelser kan variera något beroende på inställningar och bildskärmar. Därför kan vi inte garantera att färgen i verkligheten kommer vara exakt som du uppfattar den på din bildskärm.
• Vi reserverar oss för felskrivningar, faktafel, förändringar och slutförsäljningar.

Priser

• Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % moms.
• Priset som visas i varukorgen vid beställningstillfället är det pris som gäller. Priser kan komma att ändras såväl upp som ner utan förvarning, men detta påverkar inte redan gjorda beställningar.

Betalning

• För privatpersoner i Sverige använder vi oss av Klarna Checkout - Fullständiga villkor kan läsas här: Villkor för Klarna Checkout.
• Privatpersoner i Sverige kan även välja förskottsbetalning via Bankgiro genom att välja kundtypen ”Företag, Kommun, Stat & Utland”.
  • Bankgiro - Betalning sker i förskott till bankgiro 663-4208 (Mr Steinsson AB). Varor skickas inte förrän pengarna syns på kontot, vilket kan ta upp till 3 vardagar extra. Inga avgifter tillkommer ifrån oss.
• Till Företag & Stat/Kommun erbjuder vi:
  • Manuell Faktura (Företag & Stat/Kommun) - Manuell 30 dagars faktura. Endast för kreditvärdiga företag, organisationer och kommun/stat. Inga avgifter tillkommer ifrån oss. Privatpersoner som väljer detta alternativ kommer att få sin order makulerad.
  • Bankgiro - Betalning sker i förskott till bankgiro 663-4208 (Mr Steinsson AB). Varor skickas inte förrän pengarna syns på kontot, vilket kan ta upp till 3 vardagar extra. Inga avgifter tillkommer ifrån oss.
• Vi kan tyvärr inte ändra betalsätt på en order i efterhand, utan en ny beställning måste då göras och den gamla makuleras. Vänligen kontakta oss omgående så hjälper vi dig.

Frakt

• Vi erbjuder frakt från 39 kr på alla beställningar inom Sverige. Fraktpriset är viktbaserat vilket betyder att tyngre försändelser har ett högre fraktpris. Vi skickar med Postnord eller Early Bird.
• Du får ett mejl när ditt paket skickas. Skickas det som brev, kommer det till din brevlåda. Skickas det som ett större paket, kommer det till ett utlämningsställe och ligger kvar i 7 dagar. Hämtas det inte ut, skickas det tillbaka till oss. Vi tar kontakt med dig och erbjuder dig att vi skickar paketet igen mot en ny fraktavgift. Önskar du inte att vi skickar om paketet, debiteras du med 195 kr, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för fraktkostnad, returfrakt och administrativa kostnader. Ångrar du ditt köp efter att vi skickat beställningen, bör du hämta ut din beställning och utnyttja din ångerrätt.

Leverans

• Leveranstiden inom Sverige är normalt 1-3 vardagar efter lagd beställning.
• Beställningar skickas vanligtvis samma dag eller nästkommande vardag. Detta under förutsättning att samtliga varor finns i lager.
• Runt storhelger och under semestermånaderna kan leveranstiden ibland bli någon dag längre.
• Om en vara av någon anledning inte skulle finnas i lager och vi inte kan leverera beställningen i sin helhet, kommer vi att kontakta dig. Vi gör normalt inga delleveranser.
• Om levereras inte kan ske inom avtalad tid kommer vi att kontakta dig och meddela nytt leveransdatum samt orsaken, om du vill kan du då att häva köpet utan extra kostnad.  
• Outlösta försändelser debiterar vi med 195 kr, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för fraktkostnad, returfrakt och administrativa kostnader. Ångrar du ditt köp efter att vi skickat beställningen, bör du hämta ut din beställning och utnyttja din ångerrätt.
• Vid betalsätt Klarna Faktura eller Klarna Konto kan vi endast leverera till din folkbokföringsadress. Önskar du använda en alternativ leveransadress väljer du istället att betala med kontokort eller via bankgiro.

Reklamation

• Har du fått fel vara eller en trasig/skadad vara, kontaktar du Mr Steinsson AB/Pärlgrossisten via e-post (info@parlgrossisten.se) eller telefon(033 - 799 80 00) så vi kan åtgärda felet.
• På några varor kan kvalitet och antal variera något. Om vi tror att några stycken i en förpackning kan avvika på detta sätt, anger vi antal med ett plus efter (t.ex. 20st+). Förpackningen kan då innehålla ca 22-25st men att vi räknar med att det medföljer minst 20st av god kvalitet och sätter priset därefter. Vi accepterar inga reklamationer på det extra antalet som medföljer.
• Vi återbetalar inom 30 dagar. För att möjliggöra återbetalningen behöver vi dina bankuppgifter, bankens namn, clearing nummer samt kontonummer. Är varan betald med VISA/Mastercard återbetalas beloppet till kortkontot. Klarna-faktura som inte förfallit eller betalats krediteras.
• Vid reklamationer är det du som ansvarar för att försändelsen kommer fram till oss, medan Mr Steinsson AB/Pärlgrossisten står för den eventuella returfrakten när reklamationen blivit behandlad.
• Mr Steinsson AB/Pärlgrossisten följer konsumentköplagen vid reklamationer och vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi rekommenderar därför att du i första hand vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda av EU-kommissionens webbplats för klagomål.

Garantier

• Vi har 1 års garanti på alla våra varor. Observera att garantin endast avser ursprungsfel, d.v.s. fel som uppkommit på grund av fel i tillverkningen och liknande. Förslitningsskador eller skador som uppstår på grund av handhavandefel ersätts inte.
• Om du har ett garantiärende kontakta Mr Steinsson AB/Pärlgrossisten via e-post (info@parlgrossisten.se) eller telefon(033 - 799 80 00) så vi kan åtgärda felet.

Ångerrätt-, retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskrivs vår policy för returer och återbetalningar:

• Villkor för retur

  • Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit dina varor, enligt distansavtalslagen.
  • Skick på varan: Varan måste återlämnas oanvänd och i oförstört skick. Vi måste kunna sälja varorna igen som nya. Avdrag görs från det återbetalade beloppet om varorna har minskat i värde på grund av olämplig hantering eller paketering.
  • Återlämning: Du ansvarar för att returnera varan till oss. Varan bör skickas tillbaka inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss om din avsikt att ångra köpet.

• Process för retur

  • Initiera retur: Kontakta vår kundtjänst via e-post på info@parlgrossisten.se för att meddela att du önskar returnera en produkt och få instruktioner.
  • Skicka tillbaka varan: Vår kundtjänst tillhandahåller dig med en giltig returadress. Du står för eventuella fraktkostnader och är ansvarig för att försändelsen når oss i nyskick. Paketera produkten väl för att undvika skador under transporten. Tips: Använd robust emballage då vårt ursprungliga emballage inte alltid är lämpligt för en andra transport.

• Återbetalning

  • Behandling av retur: Återbetalningen behandlas när vi har mottagit varan i godtagbart skick och kontrollerat att alla villkor för retur är uppfyllda.
  • Tid för återbetalning: Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen. Återbetalningen inkluderar produktens köpesumma och sker via den ursprungliga betalningsmetoden.

• Övrigt

  • Outhämtade paket: Att inte hämta ut ditt paket räknas inte som ett giltigt sätt att utnyttja ångerrätten. I dessa fall debiteras du en avgift på 195 kr för fraktkostnad, returfrakt och administrativa kostnader.

Force Majeure

• Pärlgrossisten är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
• Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Adresser

• Följande adresser gäller vid försändelser till oss. Observera att du bör kontakta oss först via e-post (info@parlgrossisten.se) eller telefon (033 - 799 80 00) vid reklamationer eller utnyttjande av ångerrätt.
  
  Postadress (för brev, REK och MyPack/Postpaket)
  Mr Steinsson AB / Pärlgrossisten
  Box 22023
  501 14  Borås
  
  Leveransadress (för Företagspaket, DHL och Schenker)
  Mr Steinsson AB / Pärlgrossisten
  Getängsvägen 15
  504 68  Borås

Lagring av personuppgifter

Genom att godkänna dessa Allmänna köpvillkor vid genomförandet av köp samtycker du till behandling av de personuppgifter du lämnar till Pärlgrossisten enligt vår integritetspolicy som du kan läsa här.